Kuluttaja kohtaa pirstaloituneilla markkinoilla valtavan määrän markkinointiviestejä. Ystävien ja tuttavien neuvot ja kokemukset vaikuttavat yhä useammin kuluttajan mielipiteisiin ja ostopäätökseen. Englantilaisen konsulttiyhtiön Henley Centre Headlight Visionin tekemän tutkimuksen mukaan 90 prosenttia kuluttajista uskoo vahvasti, että ystäviltä ja perheenjäseniltä saatu tieto on totta. Sama tutkimus osoitti, että 89 prosenttia kuluttajista suosittelee hyväksi havaitsemaansa tuotetta tai palvelua tuttavilleen. Myös suomalaisissa tutkimuksissa on saatu samansuuntaisia tuloksia. Hopottajat-suosittelupalvelu tarjoaa mahdollisuudet todelliseen vaikuttamiseen.

Jo vuodesta 2005 toimineen Hopottajat-palvelun esikuva löytyy Yhdysvalloista. Bostonista lähtöisin olevaan Bzzagent-palveluun (www.bzzagent.com) kuuluu jo satojatuhansia kuluttajia. Tulokset ovat yllättäneet palvelun tilanneen yrityksen toisensa jälkeen.